Özet
Hedefler
Topics
Diğer Eğitimler

ITIL Service Design eğitimi, katılımcılara ITIL Hizmet Yaşam Döngüsünün Hizmet Tasarımı alanıyla ilişkili süreçler, işlevler ve etkinlikler hakkında ayrıntılı bir anlayış sağlar.

Hedefler:

  • Hizmet Tasarımı ilkelerini,

  • Hizmet Tasarımı süreçlerini,

  • Hizmet Tasarımı teknolojisi ile ilgili faaliyetleri,

  • Hizmet Tasarımı için organizasyon ve teknolojiyi,

  • Uygulama yaklaşımları, zorluklar, kritik başarı faktörleri ve riskleri.

Topics:

  • Hizmet Tasarım İlkeleri

    • Dürbün

    • İşletmeye Değer

    • Hizmet Tasarım Modeli

    • Hizmet Tasarımının Temel Yönleri

    • Uygulama Planlaması

    • Roller ve Etkinlik Analizi

    • Riskler, CSF'ler ve Zorluklar

  • Hizmet Tasarım Süreçleri

    • Tasarım Koordinasyonu

    • Servis Katalog Yönetimi

    • Servis seviye yönetimi

    • Kapasite yönetimi

    • Kullanılabilirlik Yönetimi

    • Güvenlik Yönetimi

    • BT Hizmet Sürekliliği Yönetimi

    • Tedarikçi yönetimi

  • Hizmet Tasarımı Teknolojisi ile ilgili faaliyetler

    • Kurumsal Mimari

    • Tasarım ve Yönetim Araçları

    • Gereksinim Mühendisliği

  • Hizmet Tasarımında Organizasyon ve Roller

    • Uygulama Yaklaşımları

Diğer Eğitimler

Digital Vizyon
440 Eğitim Seti
Eğitimlere Dön