Özet
Hedefler
Topics
Diğer Eğitimler

ITIL Service Transition eğitimi, katılımcılara ITIL'in Hizmet Geçişi etki alanıyla ilişkili süreçler, işlevler ve etkinlikler hakkında bilmeleri gereken her şeyi öğretir.

Hedefler:

  • Hizmet Geçişi ilkelerini,

  • Hizmet Geçiş süreçlerini,

  • Hizmet Geçişiyle ilgili faaliyetlerini,

  • Hizmet Geçişi için organizasyon ve teknolojileri,

  • Uygulama yaklaşımları, Hizmet Geçiş rolleri, zorluklar, kritik başarı faktörleri ve riskleri.

Topics:

  • Hizmet Geçiş İlkeleri

    • Hizmet Geçiş Modeli

    • Dürbün

    • İşletmeye Değer

    • Servis V Modeli

    • Yönetim

    • Kalite

    • Riskler, CSF'ler ve Zorluklar

    • Hizmet Geçiş Süreçleri

    • Geçiş ve Destek Yönetimi

    • Değişim Yönetimi

  • Hizmet Varlık ve Yapılandırma Yönetimi

    • Sürüm ve Dağıtım Yönetimi

    • Hizmet Doğrulama ve Test Yönetimi

    • Değerlendirme Yönetimi

    • Bilgi Yönetimi

  • Hizmet Geçişiyle ilgili faaliyetler

    • İletişim

    • Organizasyonel Değişim Stratejisi

    • Paydaş yönetimi

  • Organizasyon ve Anahtar Roller

    • Teknoloji ve Anahtar Araçlar

    • Uygulama Yaklaşımları

Diğer Eğitimler

Digital Vizyon
444 Eğitim Seti
Eğitimlere Dön